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| Modullehrgang Qualitätsmanagement - TQM Business Process Analyst |
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Beratung |
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Hans-Joachim Mathar
Lehrgangsleiter
Tel. 041 780 58 47
Tel. 079 340 86 47
E-Mail: info@triologue.ch |
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Infoabend |
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TQM Business Process Analyst |
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14.02.2011 |
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18.00 Uhr im Schulzentrum Dreilindenstrasse 20 |
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Ihr nächster Lehrgang
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 ANMELDEN
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Modullehrgang Total Quality Management (TQM)
Kurscode: LTQM/1111
- Beginn: 25.03.2011
- Ende: 28.05.2011
- Monatlich 1 Kursblock:
Freitag, jeweils 14.00-19.00 Uhr/
Samstag, jeweils 8.15-13.30 Uhr
Kursort: Hotel Garni an der Reuss (MoTell), Gisikon
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Ziel/Zielgruppe |
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Qualitätsmanagement ist eine Unternehmensaufgabe. Der Lehrgang richtet sich an Generalisten, Projektmitarbeiter und Sachbearbeiter.
Die Kursteilnehmenden erlernen mit dieser Ausbildung das Konzept «Total Quality Management (TQM)», dessen Inhalte und sind so in der Lage, TQM-Projekte zu installieren, zu leiten und den TQM-Gedanken zu vermitteln.
Kürzere Produktinnovationszyklen, steigende Qualitätsanforderungen und Kostendruck stellen laufend höhere Anforderungen an die Unternehmungen. Dabei sollen alle Aktivitäten auf den Kundennutzen ausgerichtet sein. Dies kann nur erreicht werden, wenn das Unternehmen alle Abläufe übergreifend betrachtet und bewusst gestaltet. Zudem müssen diese Prozesse von jedem einzelnen Mitglied des Unternehmens gelebt werden.
In diesem Lehrgang lernen Sie, die notwendigen Veränderungsprozesse einzuleiten, zu begleiten und bereit zu sein, Realisierungsverantwortung zu tragen. Die praxisbezogene Vorgehensweise in diesem Seminar sowie der modulare Aufbau versetzen Sie in die Lage, das vermittelte Wissen direkt in die Unternehmung einzubringen.
Lernziele:
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Sie kennen Inhalt, Philosophie und Aufgaben des TQM.
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Sie kennen die Prozessmanagementmethoden und können sie anwenden.
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Sie kennen den Prozess der Verhaltensänderung und können diesen kommunizieren.
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Sie kennen die TQM-Werkzeuge und können sie anwenden.
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Sie kennen die Grundlagen des Projektmanagements und dessen Umsetzung im TQM.
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Sie können Verbesserungspläne erarbeiten, Ziele messen und auswerten.
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Inhalt/Methodik
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Die Wissensvermittlung erfolgt durch Referate, Gruppen- und Einzelarbeiten, Fallstudien, Diskussionen und Präsentationen. Neben der Vermittlung von Grundlagenwissen, Methoden und Werkzeugen sollen die Teilnehmenden praktische Fälle aus den Unternehmungen mit einbringen, um den Praxisbezug zu verstärken.
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Dauer |
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10 Ausbildungstage (5 Blöcke, total ca. 68 Lektionen) |
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Stundentafel |
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| Modullehrgang Qualitätsmanagement (TQM) |
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| Fächer |
Lektionen |
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| TQM-Einführung |
3 |
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| Kunden- und Mitarbeiterorientierung |
5 |
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| Prozessorientierung/Prozessmanagement |
8 |
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| Prozessmapping |
7 |
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| SWOT-Analyse und Kritische Erfolgsfaktoren (KEF) |
5 |
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| Kennzahlensysteme: Grundlagen und Aufbau |
8 |
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| Messen der Kundenzufriedenheit |
6 |
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| Theorieprüfung (Fallstudie) |
2 |
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| Projektmanagement im Qualitätsmanagement |
8 |
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| Führen der Veränderung/Change Management |
6 |
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| EFQM-Modell und Interne Audits |
4 |
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| Präsentation der Projektarbeit und Diplomübergabe |
6 |
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| Total |
68 |
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Voraussetzung/Vorbereitung |
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Fähigkeitszeugnis als kaufmännischer/technischer Angestellter
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oder Maturität (alle Typen)
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oder Fachausweis einer Berufsprüfung
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Praxiserfahrung
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Die Teilnehmer sollten ein von ihren Firmen unterstütztes Projekt mitbringen!
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Prüfung/Abschluss/Titel |
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Institutsinterne Prüfung: schriftliche Prüfung und Projektarbeit
Abschluss/Titel
TQM Business Process Analyst |
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Kursleistungen/Kosten |
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Ganzer Lehrgang (total ca. 68 Lektionen) inkl. Firmenbesichtigung, Lehrgangsunterlagen, Zertifikatsprüfung sowie Seminarverpflegung (Kaffeepausen und Mittagsmenü) Fr. 2'250.- (KV-Mitglieder), alle übrigen Teilnehmenden Fr. 2'450.- |
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